Installation : comment ça marche

Vous venez de recevoir votre imprimante Expedy, ou vous vous demandez avant d'acheter si c'est compliqué à mettre en place. Réponse courte : non. Il n'y a aucun logiciel à installer, aucun réglage réseau à faire, et vous n'avez besoin de personne. Comptez cinq minutes.

En résumé

  1. Vous branchez l'imprimante sur une prise électrique.
  2. Vous scannez le QR code que l'imprimante affiche sur son écran.
  3. Vous ajoutez vos canaux de vente en un clic depuis votre espace Expedy.

La commande suivante s'imprime toute seule. Votre espace se trouve ici : expedy.fr/console/v3. Le guide pas à pas complet est dans la documentation d'installation.

Ce qu'il y a dans le carton

  • L'imprimante thermique 80 mm
  • Le bloc d'alimentation
  • Une première bobine de papier
  • Une carte SIM 4G déjà activée sur les modèles 4G, fournie gracieusement en sécurité supplémentaire
  • Un guide rapide d'installation

Étape 1 — Brancher l'imprimante

Posez l'imprimante là où vous préparez les commandes : en cuisine, au comptoir, au poste d'assemblage. Ouvrez le capot, posez la bobine de papier, refermez. Branchez le bloc d'alimentation et allumez.

Si vous avez pris un modèle 4G, il n'y a rien d'autre à faire : la carte SIM est déjà dedans et l'imprimante se connecte seule. Si vous préférez passer par votre box, branchez un câble réseau entre l'imprimante et la box. Le Wi-Fi est également possible selon le modèle.

Au bout de quelques secondes, l'écran affiche Server connected. C'est le signe que tout va bien. En cas de doute, les voyants lumineux vous disent où vous en êtes. Pour tout savoir sur les modes de connexion, voir la page connexion internet et les réglages de la carte SIM.

Étape 2 — Scanner le QR code affiché à l'écran

L'imprimante affiche un QR code sur son petit écran. Scannez-le avec l'appareil photo de votre téléphone : votre espace Expedy s'ouvre, avec votre imprimante déjà reconnue. Rien à recopier, aucun numéro de série à saisir.

Vous créez votre compte en indiquant votre e-mail, et vous choisissez votre formule d'abonnement. Le plan gratuit couvre 50 impressions par mois et ne demande aucune carte bancaire. C'est à ce moment-là, et pas au moment de l'achat, que l'abonnement se souscrit.

Vous pouvez aussi ouvrir directement votre espace : expedy.fr/console/v3.

Étape 3 — Relier vos canaux de vente

Tout se passe depuis votre espace Expedy. Selon ce que vous utilisez :

Plateformes de livraison : Uber Eats, Deliveroo, Just Eat, Wolt, Glovo…

Ces plateformes passent par HubRise. Dans votre espace Expedy, cliquez sur Ajouter HubRise, choisissez votre restaurant dans la liste, et c'est relié. Un clic, rien de plus.

Vos plateformes doivent être rattachées à votre compte HubRise au préalable. Si vous n'avez pas encore HubRise, choisissez l'option « Je n'ai pas HubRise » au moment de la commande : nous prenons cet abonnement à notre charge. Procédure détaillée : connecter une imprimante à HubRise et vue d'ensemble HubRise.

Votre boutique en ligne : Shopify, WooCommerce, PrestaShop, GoodBarber

Installez le module Expedy depuis la boutique d'applications de votre plateforme, puis collez la clé affichée dans votre espace Expedy. Aucune ligne de code.

Vous utilisez Zenorder, OrderLemon, LightKitch ou Love2Food

Ces partenaires gèrent la liaison pour vous et prennent l'abonnement à leur charge. Signalez-leur simplement que vous avez une imprimante Expedy. La liste complète des solutions compatibles est sur la page intégrations.

Vous automatisez avec Zapier, Make ou n8n

Aucun développement nécessaire : vous reliez Expedy Print à vos autres outils par glisser-déposer. Voir intégrer Expedy Print avec Zapier et la page Zapier.

Vous développez votre propre solution

Récupérez votre clé dans votre espace Expedy et envoyez vos impressions par l'API REST : créer une tâche d'impression, lister vos imprimantes, ou parcourir la référence complète de l'API.

Pour piloter des imprimantes USB existantes via l'adaptateur ou un Raspberry Pi : installation sur Raspberry Pi, brancher une imprimante ESC/POS et scanner les ports USB.

Vérifier que tout fonctionne

Depuis votre espace Expedy, lancez une impression de test. Un ticket sort : c'est bon. Passez ensuite une vraie commande depuis votre site ou votre plateforme pour valider la chaîne complète.

À chaque nouvelle commande, l'imprimante émet un signal sonore et un flash lumineux. Les deux se règlent depuis le menu de l'imprimante ou via le réglage du bip si vous préférez le silence.

Personnaliser vos tickets

Une fois l'imprimante en service, vous pouvez soigner la présentation :

Entretien courant

Bon à savoir

  • Aucun ordinateur, aucune tablette ne reste allumé. L'imprimante fonctionne seule, y compris la nuit.
  • Plusieurs plateformes sur une seule imprimante, sans surcoût. Ajoutez-en autant que vous voulez.
  • Plusieurs imprimantes, c'est possible aussi : une en cuisine chaude, une au froid, une au comptoir. Chaque imprimante a son propre abonnement.
  • Si votre box tombe, les modèles 4G continuent d'imprimer. Les commandes en attente sortent dès le retour de la connexion.
  • Le papier est standard : rouleaux thermiques 80 mm, disponibles partout.

Une installation 100 % autonome

Nous n'intervenons jamais à votre place et nous n'avons accès ni à votre compte HubRise, ni à votre boutique, ni à votre caisse. Vous gardez la main sur vos accès de bout en bout. C'est aussi ce qui rend la mise en route aussi rapide.

Une question, un doute, un ticket qui ne sort pas ? Notre équipe en France répond par le support Expedy. Toute la documentation est sur docs.expedy.io.

Questions fréquentes

Faut-il des compétences techniques ?
Non. Si vous savez scanner un QR code et cliquer sur un bouton, vous savez installer l'imprimante.

Combien de temps ça prend ?
Cinq minutes en moyenne, déballage compris.

Où se trouve le QR code ?
L'imprimante l'affiche directement sur son écran. Vous n'avez rien à chercher dans le carton.

Où est mon espace Expedy ?
Sur expedy.fr/console/v3. C'est là que vous activez l'imprimante, choisissez votre formule, reliez vos canaux et suivez vos impressions.

Dois-je garder la tablette de la plateforme de livraison ?
Oui, pour accepter les commandes et gérer les statuts. L'imprimante s'occupe uniquement de la sortie papier en cuisine.

Et si je change de plateforme plus tard ?
Vous ajoutez le nouveau canal depuis votre espace Expedy. L'imprimante ne bouge pas.

Quand suis-je facturé pour l'abonnement ?
Jamais au moment de l'achat de l'imprimante. L'abonnement démarre quand vous activez l'imprimante, et le plan gratuit reste disponible sans limite de durée. Voir les tarifs Cloud Print API.