Acaba de recibir su impresora Expedy o se pregunta, antes de comprarla, si es complicada de instalar. Respuesta corta: no. No hay ningún software que instalar ni ningún ajuste de red que realizar, y no necesita la ayuda de nadie. Le llevará cinco minutos.
En resumen
- Conecte la impresora a una toma de corriente.
- Escanee el código QR que muestra la impresora en su pantalla.
- Añada sus canales de venta con un solo clic desde su espacio de Expedy.
El siguiente pedido se imprime automáticamente. Su espacio está aquí: expedy.fr/console/v3. La guía paso a paso completa se encuentra en la documentación de instalación.
Qué hay en la caja
- La impresora térmica de 80 mm
- El adaptador de corriente
- Un primer rollo de papel
- Una tarjeta SIM 4G ya activada en los modelos 4G, proporcionada gratuitamente como medida de seguridad adicional
- Una guía rápida de instalación
Paso 1 — Conectar la impresora
Coloque la impresora donde prepara los pedidos: en la cocina, en el mostrador o en el puesto de montaje. Abra la tapa, coloque el rollo de papel y vuelva a cerrarla. Conecte el adaptador de corriente y enciéndala.
Si ha elegido un modelo 4G, no hay nada más que hacer: la tarjeta SIM ya está instalada y la impresora se conecta sola. Si prefiere utilizar su router, conecte un cable de red entre la impresora y el router. El Wi-Fi también es posible según el modelo.
Al cabo de unos segundos, la pantalla muestra Server connected. Es señal de que todo va bien. Si tiene dudas, los indicadores luminosos le indican en qué estado se encuentra. Para saberlo todo sobre los modos de conexión, consulte la página conexión a Internet y los ajustes de la tarjeta SIM.
Paso 2 — Escanear el código QR que aparece en la pantalla
La impresora muestra un código QR en su pequeña pantalla. Escanéalo con la cámara de tu teléfono: se abrirá tu espacio de Expedy, con la impresora ya reconocida. No tienes que copiar nada ni introducir ningún número de serie.
Creas tu cuenta indicando tu correo electrónico y eliges tu plan de suscripción. El plan gratuito incluye 50 impresiones al mes y no requiere ninguna tarjeta bancaria. La suscripción se contrata en ese momento, no al realizar la compra.
También puedes abrir directamente tu espacio: expedy.fr/console/v3.
Paso 3 — Vincular tus canales de venta
Todo se gestiona desde tu espacio de Expedy. Según lo que utilices:
Plataformas de reparto: Uber Eats, Deliveroo, Just Eat, Wolt, Glovo…
Estas plataformas funcionan a través de HubRise. En tu espacio de Expedy, haz clic en Añadir HubRise, elige tu restaurante en la lista y quedará vinculado. Un clic, nada más.
Tus plataformas deben estar vinculadas previamente a tu cuenta de HubRise. Si aún no tienes HubRise, selecciona la opción «No tengo HubRise» al realizar el pedido: nosotros asumimos el coste de esta suscripción. Procedimiento detallado: conectar una impresora a HubRise y visión general de HubRise.
Tu tienda en línea: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, GoodBarber
Instala el módulo de Expedy desde la tienda de aplicaciones de tu plataforma y, a continuación, pega la clave que aparece en tu espacio de Expedy. Sin escribir una sola línea de código.
- Instala la aplicación de Shopify — después personaliza el recibo, añade tu logotipo o imprime una copia
- Instala la extensión de WooCommerce — o la versión multivendedor WCFM
- Instala el módulo de PrestaShop
- Conecta tu aplicación GoodBarber
Utilizas Zenorder, OrderLemon, LightKitch o Love2Food
Estos socios se encargan de la conexión y asumen el coste de la suscripción. Solo tienes que informarles de que dispones de una impresora Expedy. Consulta la lista completa de soluciones compatibles en la página de integraciones.
Automatizas con Zapier, Make o n8n
No necesitas desarrollar nada: conecta Expedy Print con tus otras herramientas mediante el método de arrastrar y soltar. Consulta cómo integrar Expedy Print con Zapier y la página de Zapier.
Desarrolla tu propia solución
Recupere su clave en su espacio de Expedy y envíe sus impresiones mediante la API REST: crear una tarea de impresión, listar sus impresoras o consultar la referencia completa de la API.
Para controlar impresoras USB existentes mediante el adaptador o una Raspberry Pi: instalación en Raspberry Pi, conectar una impresora ESC/POS y escanear los puertos USB.
Comprobar que todo funciona
Desde tu espacio de Expedy, inicia una impresión de prueba. Sale un ticket: todo correcto. Después, realiza un pedido real desde tu sitio web o plataforma para validar toda la cadena.
Con cada nuevo pedido, la impresora emite una señal sonora y un destello luminoso. Ambos se configuran desde el menú de la impresora o mediante el ajuste del pitido si prefieres el silencio.
Personalizar tus tickets
Una vez que la impresora esté en funcionamiento, puedes cuidar la presentación:
- Diseño del texto y logotipo en el encabezado
- códigos QR y códigos de barras EAN13
- Impresión de PDF
- Apertura del cajón portamonedas y corte automático
- Codificación e idiomas, más de 45 disponibles
Mantenimiento habitual
Información útil
- No hace falta dejar encendidos ningún ordenador ni ninguna tableta. La impresora funciona sola, incluso por la noche.
- Varias plataformas en una sola impresora, sin costes adicionales. Añade tantas como quieras.
- También es posible utilizar varias impresoras: una en la cocina caliente, otra en la zona fría y otra en el mostrador. Cada impresora tiene su propia suscripción.
- Si tu router se cae, los modelos 4G siguen imprimiendo. Los pedidos pendientes se imprimen en cuanto vuelve la conexión.
- El papel es estándar: rollos térmicos de 80 mm, disponibles en todas partes.
Una instalación 100 % autónoma
Nunca intervenimos en tu lugar y no tenemos acceso ni a tu cuenta de HubRise, ni a tu tienda, ni a tu caja. Mantienes el control de tus accesos de principio a fin. Eso también hace que la puesta en marcha sea tan rápida.
¿Tienes una pregunta, una duda o un ticket que no sale? Nuestro equipo en Francia responde a través del soporte de Expedy. Toda la documentación está en docs.expedy.io.
Preguntas frecuentes
¿Se necesitan conocimientos técnicos?
No. Si sabes escanear un código QR y hacer clic en un botón, sabes instalar la impresora.
¿Cuánto tiempo lleva?
Cinco minutos de media, incluido el desembalaje.
¿Dónde se encuentra el código QR?
La impresora lo muestra directamente en su pantalla. No tienes que buscar nada en la caja.
¿Dónde está mi espacio de Expedy?
En expedy.fr/console/v3. Ahí activas la impresora, eliges tu plan, conectas tus canales y sigues tus impresiones.
¿Tengo que conservar la tableta de la plataforma de entrega?
Sí, para aceptar los pedidos y gestionar los estados. La impresora se ocupa únicamente de imprimir en papel en la cocina.
¿Y si más adelante cambio de plataforma?
Añade el nuevo canal desde tu espacio de Expedy. La impresora no se mueve.
¿Cuándo se me cobra la suscripción?
Nunca al comprar la impresora. La suscripción comienza cuando activa la impresora, y el plan gratuito sigue disponible sin límite de tiempo. Consulte las tarifas de Cloud Print API.