Chez Expedy, nous nous engageons à vous fournir un service d’expédition rapide et fiable pour répondre aux besoins de votre entreprise. Voici les détails de notre politique d’expédition.

1. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement. Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends ou les jours fériés. En cas de volume exceptionnel de commandes, le traitement peut être légèrement retardé. Si tel est le cas, nous vous informerons de tout retard important.

2. Modes d’expédition et délais de livraison
Nous proposons plusieurs options d’expédition pour répondre à vos attentes :

• Expédition standard : livraison en 3 à 7 jours ouvrables.
• Expédition express : livraison en 1 à 3 jours ouvrables.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de votre emplacement et des conditions de transport. Expedy (Ad Tela SAS) ne saurait être tenue responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des perturbations logistiques ou des douanes.

3. Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés lors de la finalisation de votre commande et dépendent de l’option d’expédition sélectionnée ainsi que du poids et du volume des produits commandés.
Pour les commandes volumineuses ou nécessitant un conditionnement spécial, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Vous serez informé de ces frais avant la validation de votre commande.

4. Livraison en France et à l’international
Nous expédions principalement en France métropolitaine. Pour les livraisons vers d'autres pays de l'Union européenne ou à l'international, veuillez consulter notre calculateur d'expédition lors de la commande ou nous contacter via notre page de contact pour plus d'informations.

5. Suivi de la commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’avancement de votre livraison en temps réel via le lien fourni.

6. Problèmes de livraison

• Adresse incorrecte : Assurez-vous que l’adresse de livraison est exacte et complète. Expedy (Ad Tela SAS) ne peut être tenue responsable des colis livrés à une mauvaise adresse en raison d’une erreur de saisie de l’acheteur.
• Colis non reçu : Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais indiqués, veuillez nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour localiser votre colis et vous aider.
• Colis endommagé : Si votre commande arrive endommagée, veuillez prendre des photos du colis et des produits, puis contactez-nous immédiatement pour obtenir de l’assistance.

7. Douanes, droits et taxes
Pour les commandes expédiées hors de l’Union européenne, des frais de douane ou des taxes peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge de l’acheteur et varient selon les réglementations en vigueur dans le pays de destination. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local avant de passer commande.

8. Retours d’expédition
Les articles retournés en raison d’une adresse incorrecte ou refusés à la livraison ne seront pas réexpédiés sans que des frais supplémentaires ne soient appliqués. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre politique de retour.

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Pour toute question relative à notre politique d’expédition, n’hésitez pas à nous contacter via notre page de contact. Nous sommes là pour vous aider.