Politique d’expédition

1. Traitement des commandes

Les commandes sont préparées sous un à trois jours ouvrés après encaissement du paiement. Aucune expédition n'a lieu les week-ends et jours fériés. En cas d'afflux exceptionnel, nous vous informons de tout retard significatif.

2. Délais de livraison

Comptez 7 à 15 jours ouvrés selon la destination, délai de traitement inclus. Un numéro de suivi vous est communiqué dès l'expédition.

Ces délais sont indicatifs. Expedy (Ad Tela SAS) ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux douanes ou à tout événement indépendant de sa volonté.

3. Frais d'expédition

Les frais sont calculés à l'étape de paiement, en fonction de la destination, du poids et du volume. Pour les commandes volumineuses ou nécessitant un conditionnement spécifique, un supplément peut s'appliquer : vous en êtes informé avant validation.

4. Zones desservies

Nous expédions en France métropolitaine, dans l'Union européenne et à l'international. Le calculateur affiché lors de la commande indique les options disponibles pour votre pays. Pour une destination absente, contactez notre support.

5. Carte SIM 4G

Les imprimantes cloud sont livrées avec une carte SIM 4G préactivée, fournie gratuitement. Il s'agit d'une option de sécurité destinée à prendre le relais si votre connexion filaire tombe. Elle ne constitue pas un élément contractuel de la vente et sa couverture dépend du pays de destination : hors zone couverte, l'imprimante fonctionne en Ethernet.

6. Suivi et réception

Vérifiez l'état du colis en présence du transporteur. En cas d'avarie ou de manquant, portez des réserves précises sur le bon de livraison et confirmez-les par écrit sous quarante-huit heures, photos à l'appui.

7. Douanes, droits et taxes

Pour les expéditions hors Union européenne, les droits de douane et taxes locales sont à la charge du destinataire et varient selon la réglementation du pays. Renseignez-vous auprès de votre bureau de douane avant de commander.

8. Adresse incorrecte ou colis refusé

Expedy ne peut être tenue responsable d'un colis livré à une adresse erronée saisie par l'acheteur. Un colis retourné pour adresse incorrecte ou refus de livraison sera réexpédié à vos frais.

9. Colis non reçu

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai annoncé, contactez notre support : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.